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Procedimiento para gestionar su RMA DE VENTAS
- Solicitar el número de RMA completando el Formulario de RMA de Ventas, que será enviado electrónicamente al responsable comercial de la empresa para su posterior análisis
- Se aceptarán sólo las devoluciones de ventas que se encuentren dentro de los siguientes días de la fecha de factura:
- Para clientes de Capital Federal: 5 días fecha de factura
- Para clientes del Interior: 10 días fecha factura
Cada caso será evaluado y se brindará una respuesta según cada caso. El completar el formulario de RMA de ventas no significa que haya sido aprobado, el mismo requiere un control y evaluación previo. - Para todos los casos se aplicará un recargo en concepto de gastos administrativos (restocking), con un mínimo del 5% del valor de la mercadería.
- Dentro de las 48Hs. se enviará respuesta de la solicitud correspondiente, junto con un número de RMA asignado para su posterior seguimiento.
- Una vez asignado el número de RMA, el cliente deberá enviar la mercadería a nuestro depósito - Florida 537 Local 301 (Att. Gustavo Simil) - con el número asignado visible en la caja correspondiente a la devolución.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, obsoletos o que su packaging se encuentre dañado. El mismo debe estar cerrado y en perfectas condiciones, de lo contrario no se aceptará la recepción bajo ninguna excepción.
- Dentro de las 48Hs posteriores a la aceptación de la mercadería, se generará la correspondiente nota de crédito.
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Garantías y DOAs
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