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Procedimiento para gestionar su RMA DE VENTAS
Este RMA deberá gestionarse cuando se trate de una devolución comercial, ya sea por error del vendedor al enviarle el pedido, por un error del cliente al solicitar la mercadería o por cualquier razón de índole comercial debidamente detallada en la solicitud a enviar.
Para este tipo de RMA se cobrará en todos los casos (excepto aquellos donde se demuestre un error por parte de nuestra empresa) un cargo administrativo – restocking – como mínimo del 5% del valor del producto a retornar.
El Flete será a cargo del cliente en todos los casos.
Pasos a seguir
1- Solicitar el número de RMA completando el formulario (eligiendo la opción Ventas) que será enviado electrónicamente - http://www.intermaco.com.ar/new/new/formulariorma.asp
2- Dentro de las 72Hs recibirá por mail un número de caso asignado por nuestro departamento de logística
3- Enviar el producto a Entre Rios 1866 Capital Federal – Att Sr. Ezequiel Figueroa – con el número asignado visiblemente escrito en la caja.
4- Dentro de las 72Hs de recibidos los productos, se procederá a realizar el crédito correspondiente en la cuenta del cliente.
Para tener en cuenta
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, obsoletos o que su packaging se encuentre en malas condiciones
- No se aceptarán devoluciones sin su correspondiente número de RMA asignado previamente por nuestro departamento de logística
- Se aceptarán solamente las devoluciones comerciales que se encuentren dentro de los siguientes días de la fecha de factura – Capital Federal: 5 días, Interior: 10 días –
- Cualquier consulta deberá comunicarse con su vendedor habitual o con Ezequiel Figueroa – efigueroa@intermaco.com.ar – una vez que cuente con su número de caso asignado.
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Garantías y DOAs
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